05-06

秩序维护体（tǐ）系达标规范

7:00晨会，学习企业文化、案例分享、工作安排及实操培训等。（二）接（jiē）班前的准备1、按（àn）标（biāo）准整理着装，在接班（bān）前15分钟（zhōng）到达岗位，清（qīng）点（diǎn）公用物（wù）品，并在交接班记录本上进行详细（xì）登（dēng）记，如有（yǒu）丢失或毁（huǐ）损由交岗人员（yuán）负责。2、检查岗位（wèi）卫生，如果卫生不合格（gé）由交岗人（rén）员（yuán）负责打扫。
05-06

客服体系达（dá）标规范（fàn）

工作交接（jiē）、业主来电（diàn）接待、业主来访接待、当日（rì）总账交账、客户（hù）报修处（chù）理、客户回访 回访形式（shì）：上门回访、电话回访、调查问（wèn）卷（juàn）回访
05-06

维（wéi）修体系达标规范（fàn）

维修人员岗位职（zhí）责、上门维修服务流程与规范、设施（shī）、设备巡查流程（chéng）与规（guī）范、电梯巡查、对讲门巡（xún）查、配电室巡查（chá）、消防、水泵（bèng）房（fáng）巡查。
04-29

三化（huà）标准

以落地（dì）“三（sān）化”内（nèi）涵为出发点，以（yǐ）满足业主需（xū）求为落（luò）脚（jiǎo）点，制定《华（huá）中物业（yè）服务手册》，从员工形（xíng）象、服务礼仪（yí）、工作流程与规范等方面制定明确（què）的标准。
04-29

保洁体系达标（biāo）规范（fàn）

一、仪容仪表 二、岗上操（cāo）作规范及标准（一）楼（lóu）内保洁员日工作流程与规范7:20晨会（huì），学习企业文化（huà）、工（gōng）作案例（lì）、工作技（jì）能等（děng），明确保洁重点，安排（pái）集体性保洁工（gōng）作。
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